Возврат товара

Если вы хотите вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине вам не подошел, вы можете его вернуть в течение 7 календарных дней после получения. Для этого следуйте простой инструкции:

1. Заполните анкету — это первый шаг к оформлению возврата. 2. После отправки анкеты, ваша заявка будет рассмотрена. В случае одобрения, вы получите инструкции для отправки. Время обработки заявки на возврат — 48 часов с момента отправки заявки. (Исключение: выходные и празднечные дни)
3. Возврат осуществляется через курьерскую службу СДЕК. В случае одобрения, принесите посылку и на возврат в любое отделение СДЭК (при себе необходимо иметь паспорт)
4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских дней с момента поступления товара на наш склад.

Условия возврата:

— Изделия полностью сохранили свой внешний вид, отсутствуют следы носки и загрязнения

— Сохранены все защитные наклейки, бирки и ярлыки

— Возврату подлежат все товары, за исключением тех, возврат которых не предусмотрен законодательством РФ (товары первого слоя: нижнее белье, боди и пр.)

— Как оформить возврат, если не подошло несколько товаров?
Если вам нужно вернуть несколько вещей из одного заказа, вы можете добавить до 5 товаров в одну заявку. Для каждой позиции укажите артикул, причину возврата и прикрепите фотографию. После одобрения заявки мы оформим возврат через СДЭК, чтобы все товары можно было отправить одной посылкой.
Спасибо, что помогаете сделать процесс удобнее для всех

Если остались вопросы — наша команда всегда на связи и готова помочь!

Заполните анкету для возврата

В одной заявке на возврат можно вернуть до пяти товаров.

обмен товара

Если вы хотите поменять товар, приобретенный в интернет-магазине вам не подошел, вы можете его вернуть в течение 7 календарных дней после получения. Для этого следуйте простой инструкции:

1. Заполните анкету — это первый шаг к оформлению обмена. 2. После отправки анкеты, ваша заявка будет рассмотрена. В случае одобрения, вы получите инструкции для отправки. Время обработки заявки на возврат — 48 часов с момента отправки заявки. (Исключение: выходные и празднечные дни)
3. Обмен осуществляется через курьерскую службу СДЕК. В случае одобрения, принесите посылку на обмен в любое отделение СДЭК (при себе необходимо иметь паспорт).
4. Отправление товара на обмен осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента поступления товара на наш склад.

Условия обмена:

— Изделия полностью сохранили свой внешний вид, отсутствуют следы носки и загрязнения

— Сохранены все защитные наклейки, бирки и ярлыки

— Возврату подлежат все товары, за исключением тех, возврат которых не предусмотрен законодательством РФ (товары первого слоя: нижнее белье, боди и пр.)

— Как оформить обмен, если не подошло несколько товаров?
Если вам нужно поменять несколько вещей из одного заказа, вы можете добавить до 5 товаров в одну заявку. Для каждой позиции укажите артикул товара к обмену и прикрепите фотографию, а также укажите товар с указанием цвета и размера, на который нужно произвести обмен.
Спасибо, что помогаете сделать процесс удобнее для всех.

Если остались вопросы — наша команда всегда на связи и готова помочь!

Заполните анкету для обмена

В одной заявке можно оформить обмен до 5 товаров из одного заказа.

Остались вопросы?

Напишите нам в мессенджер — ответим быстро и поможем с размером, доставкой, оплатой или возвратом.